Întrebări frecvente

Intrebari frecvente (FAQ)

Cum pot plasa o comandă?
Pentru a plasa o comandă, selectați produsele dorite, adăugați-le în coș și urmați pașii de finalizare a comenzii prin completarea datelor de facturare și livrare.
Este necesar să îmi creez un cont?
Nu. Puteți plasa o comandă și fără crearea unui cont, dacă această opțiune este disponibilă pe website.
Ce metode de plată sunt disponibile?
Acceptăm plata online cu cardul, transfer bancar și plata ramburs la livrare, în funcție de opțiunile disponibile pentru produsele comandate.
Care este termenul de livrare?
În mod obișnuit, comenzile sunt livrate în termen de 1–5 zile lucrătoare de la confirmarea acestora. Termenul poate varia în funcție de disponibilitatea produselor și de localitatea de livrare.
Cum pot verifica statusul comenzii?
După procesarea comenzii, veți primi informații privind livrarea prin e-mail sau telefon.
Pot modifica sau anula o comandă?
Da, dacă aceasta nu a fost deja procesată sau expediată. Vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil pentru a verifica posibilitatea modificării sau anulării comenzii.
Pot returna produsele achiziționate?
Da. Persoanele fizice beneficiază de dreptul de retur în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, conform legislației în vigoare. Pentru detalii, consultați pagina „Retur și Rambursare”.
Cum solicit un retur?
Puteți completa formularul de retur disponibil pe website sau ne puteți contacta folosind datele din pagina „Contact”.
În cât timp primesc rambursarea banilor?
După recepționarea și verificarea produselor returnate, rambursarea se efectuează în termen de maximum 14 zile calendaristice.
Produsele beneficiază de garanție?
Da, produsele comercializate beneficiază de garanția prevăzută de legislația aplicabilă și de condițiile specificate pentru fiecare produs.
Livrați în toată România?
Da, livrăm pe întreg teritoriul României prin intermediul firmelor de curierat partenere.
Cum vă pot contacta?
Ne puteți contacta prin e-mail, telefon sau formularul de contact disponibil pe website. Toate datele de contact sunt afișate în pagina „Contact”.
Nu ați găsit răspunsul dorit?
Echipa CICY RAND SRL vă stă la dispoziție pentru orice informații suplimentare. Vă rugăm să ne contactați și vă vom răspunde în cel mai scurt timp posibil.