Retur și rambursare

Retur si rambursare Politica de Retur și Rambursare la CICY RAND SRL, ne angajăm să oferim produse și servicii de calitate. Politica de retur și rambursare este aplicată în conformitate cu legislația română și europeană privind protecția consumatorilor.

Pentru persoane fizice
Conform legislației în vigoare, persoanele fizice beneficiază de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a fi necesară justificarea deciziei.
Condiții de retur
Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate.
Produsele nu trebuie să prezinte urme de utilizare, deteriorare sau modificare.
Produsele trebuie să fie însoțite de toate accesoriile, documentele și ambalajul original.
Costurile de transport aferente returului sunt suportate de client, cu excepția situațiilor în care produsul prezintă defecte sau a fost livrat eronat.
Rambursarea sumelor
După recepționarea și verificarea produselor returnate, contravaloarea acestora va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice in contul bancar trecut in fisa de retur inregistrata.

Pentru persoane juridice
Dreptul de retragere de 14 zile prevăzut de legislația privind protecția consumatorilor se aplică exclusiv persoanelor fizice.Retururile efectuate de persoane juridice pot fi acceptate doar cu acordul prealabil al CICY RAND SRL și în funcție de natura produselor și condițiile comerciale aplicabile.
Condiții de acceptare
Produsele trebuie să fie neutilizate și în stare perfectă de comercializare.
Cererea de retur trebuie transmisă în scris și aprobată înainte de expedierea produselor.
Costurile de transport aferente returului sunt suportate de client, cu excepția situațiilor în care produsul prezintă defecte sau a fost livrat eronat.
Rambursarea sumelor
După recepționarea și verificarea produselor returnate, contravaloarea acestora va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice in contul bancar trecut in fisa de retur inregistrata.
Produse care nu pot fi returnate
Nu se acceptă returul pentru:
produse deteriorate din culpa clientului;
produse care nu mai pot fi comercializate ca noi;
alte categorii de produse exceptate de legislația în vigoare.
Contact
Pentru solicitări privind returul și rambursarea, vă rugăm să ne contactați utilizând datele disponibile în pagina Contact.
Echipa CICY RAND SRL va analiza fiecare solicitare și va oferi suportul necesar în cel mai scurt timp.
CICY RAND SRL – Profesionalism, transparență și respect față de clienți și parteneri.