Garanție

Garantie

La CICY SRL, ne angajăm să oferim produse de calitate și să respectăm drepturile clienților noștri conform legislației în vigoare.
Garanția produselor
Toate produsele comercializate de CICY SRL beneficiază de garanție în conformitate cu prevederile legale aplicabile și condițiile specificate de producător, acolo unde este cazul.
-Condiții de acordare a garanției
-Garanția se aplică exclusiv defectelor de fabricație sau neconformităților existente la momentul livrării produsului.
Pentru a beneficia de garanție, clientul trebuie să prezinte:
-factura fiscală sau dovada achiziției;
-descrierea defectului constatat.
Situații care nu sunt acoperite de garanție
Garanția nu acoperă defectele sau deteriorările cauzate de:
-utilizarea necorespunzătoare a produsului;
-nerespectarea instrucțiunilor de utilizare;
-intervenții, modificări sau reparații efectuate de persoane neautorizate;
-uzura normală rezultată din utilizarea produsului;
-accidente, șocuri mecanice, incendii, inundații sau alte cauze externe.
Procedura de garanție
În cazul în care constatați o problemă acoperită de garanție, vă rugăm să ne contactați prin intermediul datelor disponibile în pagina Contact, specificând:
-numărul comenzii sau al facturii;
-produsul pentru care solicitați garanția;
-descrierea detaliată a problemei;
-fotografii relevante, dacă este cazul.
După analizarea solicitării, veți primi instrucțiunile necesare pentru soluționarea acesteia.Soluționarea reclamațiilor de garanțieÎn funcție de situație și de prevederile legale aplicabile, produsul poate fi:
reparat;
înlocuit;
rambursat, în cazul în care repararea sau înlocuirea nu este posibilă.
Contact
Pentru orice întrebări privind garanția produselor, ne puteți contacta la:
E-mail: cicy.rand@yahoo.com
Telefon: